بانک اطلاعات اصناف و مشاغل کشور پویا جهش -بزرگترین بانک اطلاعات اصناف و مشاغل کشور
تماس

این روزها شاهد حضور جمع وسیعی از کاربران گوشی های هوشمند در شبکه های اجتماعی هستیم. این امر تا جایی پیش رفته است که بسیاری از صاحبان مشاغل و مدیران شرکت ها با استفاده از حضور گسترده کاربران، سعی در معرفی محصولات و خدمات خود دارند.

اخیرا در یکی از مجلات مشهور با نام نکست وب در رابطه با تأثیر شبکه های اجتماعی بر گسترش و توسعه کسب و کارهای دیجیتالی گزارشی انجام شد که در آن از شبکه های اجتماعی به عنوان یک منبع قدرت بی همتا برای معرفی و تبلیغات محصولات یاد شده است.
بر این اساس برآورده شده است که میزان کاربران شبکه های اجتماعی تا ۳ میلیارد نفر خواهد رسید که این تعداد می تواند بر توسعه و رونق کسب و کارهای دیجیتالی تأثیرات شگرفی بر جای بگذارد. در حال حاضر وجود گوشی های هوشمند دسترسی کاربران را به اینترنت تسهیل کرده است که همین امر موجب شده بسیاری از شرکت ها به فکر بهره برداری از این فرصت باشند. آنها بدون هیچ معطلی اقدام به راه اندازی کمپین های تبلیغاتی کرده اند که در آن اطلاعاتی در رابطه با خدمات و تولیدات در اختیار طرفداران کمپین قرار می گیرد. تکرار مداوم نام تجاری یا برند موجب می شود مخاطب با آن همنوا شود و پس از مدتی برای خرید محصولات اقدام کند.

این امر به تدریج بسیاری از کاربران را از حالت بالقوه به مشتریان وفادار تبدیل می کند. امروزه مشتریان به طور چشمگیری رفتارهای شان را همراستا با تکنولوژی و محیط اقتصادی دنیا تغییر می دهند. آنها حجم زیادی از اطلاعات را به دست می آورند، از محصولات با خبر و با آنها آشنا می شوند و اعتمادشان را نسبت به تبلیغات از دست می دهند. محصولات و خدمات سفارشی را ترجیح می دهند و کانال های خرید خود را تغییر می دهند.

بنابراین کسب و کارها برای بقای خود مجبور به اصلاح یا حتی تغییر استراتژی های تبلیغاتی خود برای از عهده بر آمدن تغییرات، حقایق و رفتارهای مشتریان خود هستند. شبکه های اجتماعی در سال های اخیر جایگاه قابل توجهی در اینترنت پیدا کرده اند و به رده پربیننده ترین های فضای مجازی راه یافته اند. گرایش به سایت های شبکه های اجتماعی در سراسر دنیا همچنان رو به رشد است.

شبکه های اجتماعی با اینکه عمر خیلی زیادی ندارند اما در زندگی روزمره افراد نقش بسیار پررنگی داشته اند و بسیاری از کاربران روزانه حداقل یک بار به صفحه شخصی خود در شبکه اجتماعی که عضو هستند سر می زنند. به همین خاطر توجه به آنها از اهمیت فوق العاده زیادی برخوردار است. در ادامه به شبکه های اجتماعی محبوبی اشاره می کنیم که می توان برای بازاریابی کسب و کار و دستیابی به مشتریان جدید از آنها استفاده کرد.
– شبکه های اجتماعی ابزار قدرتمندی برای پیشبرد اهداف مسئولان روابط عمومی و بازاریابان هستند زیرا می توانند دسترسی به افراد تأثیر گذار را تسهیل کنند، به مشتریان پشتیبانی آنلاین بدهند و کاربران فعال را به یکی از منابع قدرتمند تبلیغات کسب و کار تبدیل کنند.

– امروزه وفاداری مشتریان، کلید موفقیت تجاری محسوب می شود. با افزایش وفاداری مشتریان سهم بازار و میزان سوددهی بنگاه اقتصادی بالا می رود. درک بازار با برنامه ریزی و اتخاذ استراتژی های مناسب جهت وفادار سازی مشتریان و افزایش نرخ وفاداری آنها منافع بلندمدت برای بنگاه های اقتصادی به وجود می آورد. توجه داشته باشید که بازاریابی شبکه های اجتماعی نوعی از بازاریابی است که تمرکز روی مخاطبان و برقراری ارتباط با آنها اولویت دارد نه روی فروش مستقیم محصولات و خدمات. شرکت ها باید از شبکه های اجتماعی به عنوان ابزاری قدرتمند برای برقراری ارتباط با مخاطبان خوداستفاده کنند و این یعنی وفادار سازی مشتریان.

– یکی دیگر از مزایای استفاده از شبکه های اجتماعی برای کسب و کارها، کاهش هزینه های بازاریابی است. در شبکه های اجتماعی از بودجه های سنگین تبلیغاتی و برندینگ از طریق رسانه های جمعی و چاپی خبری نخواهد بود. استفاده از شبکه های اجتماعی این امکان را برای کسب و کار ها فراهم می کند که بتوانند به اطلاعات ارزشمندی از مخاطبان و بازدیدکنندگان خود دست یافته و آنها را آنالیز و بررسی کنند.

– بازاریابی محتوا به صورت حرفه ای از طریق شبکه های اجتماعی روشی است که برای انتقال اطلاعات به مخاطبان و مشتریان استفاده می شود. اگر شما از این روش استفاده کنید باعث می شود با اطلاعاتی که در زمینه فعالیت تان منتشر می کنید به منبع اطلاعاتی مناسبی در آن صنعت تبدیل شوید. بدین صورت مخاطبان تان مطالب شما را نیز منتشر می کنند و افراد دیگر نیز علاقه مند می شوند با کسب و کار شما آشنا شوند.
زمانی تبلیغات اینترنتی تنها شامل پاپ آپ های آزاردهنده و بنرهای بی ربطی بود که سراسر وب را تسخیر کرده بودند و اگر گوگل با دابل کلیک از راه نمی رسید، هیچ مشخص نبود که این بازار جذاب به چه سیاه چاله ای فرو می افتاد. اما حالا بنرهای تبلیغاتی در غرب،‌ خود را در خطر موج عظیم تبلیغات شبکه های اجتماعی جذابی مثل فیس بوک و اینستاگرام می یابند. تبلیغاتی که شما را دقیقا مشابه یک دیجیتال مارکتر حرفه ای قادر می سازد تا بر اساس سلایق خود آنها را برنامه ریزی کرده و با هدفگیری مخاطبی خاص، بهترین نتیجه را کسب کنید.

اما سیاست مسئولین امنیتی ایران در قبال شبکه های اجتماعی بیشتر از منظر قدرتی است که این شبکه ها به مردم برای انتشار هر شکلی از محتوا می بخشند. از آنجایی که حد این قدرت گاهی تا مرزهای بی نهایت پیشروی می کند، برای همین می توان دغدغه ی مسئولین امنیتی را تا حدودی منطقی دانست و به آنها حق داد که نسبت به فیلتر کردن شبکه های اجتماعی بزرگ و قدرتمندی مثل فیس بوک اقدام کنند. اما گذشته از اینکه چه راهکار و روش هایی را می توان بجای فیلتر کردن شبکه های اجتماعی انتخاب نمود، می بایست تاثیر این فیلترینگ را بر فضای کسب و کار ایران در نظر گرفت. تاثیری که تا حدودی سنجش اندازه ی آن مبهم و نا دقیق است. چراکه ما پیش از ورود به بازار تبلیغات فیس بوکی، بستر بهرمندی عمومی از آن را مسدود کرده ایم.

شاید این جمله را زیاد شنیده باشید که: ما پیش از فیس بوک نیز از کسب و کار پول در می آوردیم و پس از آن هم بدون فیس بوک می توانیم از کسب و کار پول درآوریم. اما این جمله تا حد زیادی غیر معقول است. به این جهت که کسب درآمد از فیس بوک یک چیز است و برندسازی مسئله ای دیگر. بهرمندی از شبکه های اجتماعی مثل فیس بوک علاوه بر ارزان سازی برندسازی در حجم کلان،‌قادر است تا با بهره گیری از شخصیت های در سایه، محصولات و خدمات تولید داخل را به موج عظیمی از مردم در سراسر دنیا معرفی کنید. فرصتی که کسب و کارهای ایرانی از آن محرومند و همین مسئله فروش خدمات و محصولات آنها را در بیرون از مرزهای ایران دچار مشکل کرده است.

اگرچه نمی توان حد و اندازه تلگرام را در قد و قواره ی یک شبکه اجتماعی سنجید، اما خرده کسب و کارهای تلگرامی طی این سه سال درآمد خوبی برای خود اندوخته بودند و با افزایش مخاطبان بستر مناسبی را برای اجرای پروژه های برندسازی در این برنامه ی ارتباطی رقم زده بودند. نباید فراموش کنیم که تلگرام تنها یک برنامه ارتباطی است و نه یک شبکه اجتماعی. پس اگر یک برنامه ارتباطی قادر است چنین حجمی از تبلیغات و برند سازی را در اختیار ما قرار دهد، پس شبکه های اجتماعی قدرتمندی مثل فیس بوک در بسیاری از موارد راهگشا و کارساز ترند.