بانک اطلاعات اصناف و مشاغل کشور پویا جهش -بزرگترین بانک اطلاعات اصناف و مشاغل کشور
تماس

استراتژی های مبارزات انتخابی تلفن همراه، باعث افزایش فروش بیشتر در فروشگاه های آنلاین می شود.
چکیده اجرایی
در دنیای دیجیتال، خرده فروشان به خوبی می دانند که مقبولیت تلفن همراه در میان مصرف کنندگان به نقطه اوج خود رسیده است. خریداران موبایل به محتوای خرده فروشان دسترسی پرسرعت دارند: یک جستجوی ساده در گوشی هوشمند، فروش واقعی، محصولات محبوب و پیشرفت های فعلی را نشان می دهد. از این رو یکی از دلایل اهمیت بازاریابی تلفن همراه برای ارتباط با مصرف کنندگان این است که آنها از فروشگاه های آنلاین خرید می کنند. برای به دست آوردن بهتر این رشد سریع در استفاده از تلفن همراه، خرده فروشان باید برنامه ریزی و استراتژی های بازاریابی تلفن همراه را بهتر اجرا کنند.
در ماه مه سال ۲۰۱۵،  RetailMeNot به خرده فروشان  Kelton Global ماموریت داده شد که تاثیر استفاده از تلفن همراه را در استراتژی های بازاریابی خود، در زمان حال و در آینده، مورد بررسی قرار دهند. علاوه بر این، اهمیت بازاریابی تلفن همراه در تصمیم گیری مصرف کنندگان برای خرید و نحوه تاثیر آن در خرید مورد بررسی قرار گرفت.
تقریبا نیمی از ارزیابی خرده فروشان، اهمیت تاثیر بازاریابی تلفن همراه و بانک اطلاعات اصناف و مشاغل کشور در فروش را نشان داد. اگر چه برخی بودجه ها برای برنامه های بازاریابی تلفن همراه افزایش یافته است، هنوز هم یک فرصت ۲۵ میلیارد دلاری برای خرده فروشان وجود دارد. با این حال، با توجه به رقابت های طولانی، بازاریابان خرده فروشی همچنان تردید به سرمایه گذاری دلار و صرف زمان بیشتر در استراتژی های بازاریابی تلفن همراه دارند. اما بازرگانانی که این دوران رو به رشد تلفن همراه را مشتاقانه می پذیرند، برای موفقیت های آینده موقعیت های بهتری کسب میکنند.
” برنامه های موبایل بیشتر از دسکتاپ و گشت و گذار در وب وقت ما را می گیرند ، طبق محاسبات ۵۲٪ زمان صرف شده شامل استفاده از رسانه های دیجیتال می شود.”

یافته های کلیدی
این مطالعه سه برداشت اصلی را به دنبال دارد:
۱٫    مصرف کنندگان خواستار محتوای متنوع تر و به روز تر هستند. خریداران حتی بیشتر از قبل حاضر به ارائه اطلاعات بیشتر در مورد خود هستند. در عوض، انتظار دارند که خرده فروشان محتوای تبلیغاتی هدفمند تری را ارائه دهند. بازاریابان خرده فروش زیرک از این رویکرد برای ایجاد و توسعه استراتژی های بازاریابی تلفن همراه استفاده می کنند.
۲٫    در هر چیز سیال، امکان پیشرفت وجود دارد. مصرف کنندگان تمایل دارند که یک تجربه خوشایند فعال از خرده فروشان داشته باشند. محتوای بازاریابی که از طریق دستگاه های گوشی های هوشمند دریافت می شود، در تصمیم گیری های خرید آنلاین تقریبا به طور مساوی تاثیر می گذارد. خرده فروش موفق اطمینان خواهد داشت که تجربه کانال دوگانه به خریداران تا حدی مساوی است.
۳٫    راه حل، ارزیابی و اندازه گیری مستمر محتوای تلفن همراه است. صنعت با تصویرسازی یک رویکرد کلی از سیاحت مصرف کننده از طریق قیف خرید به چالش کشیده شده است. هنگام کار با شرکای بازاریابی، انتخاب کسانی که تجربه به  اشتراک گذاری داده ها و سنجش را تجربه می کنند، تضمینی برای موفقیت بیشتر است. این مشارکت ها همچنین می توانند آگاهی بیشتری از روند بازاریابی سیال و استراتژی تبلیغاتی مناسب برای خرده فروشان ایجاد کنند.

خریداران تلفن همراه می گویند: “ما بیشتر می خواهیم!”
علاقه مصرف کننده به محتوای خرده فروشی در دستگاه های تلفن همراه، مانند تبلیغات، محصولات و خدمات، برای سرمایه گذاری های بازاریابی تلفن همراه برای بازاریابان خرده فروش بسیار مؤثر است. اکثریت مصرف کنندگان که دارای یک گوشی هوشمند هستند اخیرا برخی از انواع محتوای خرده فروشی را بر روی دستگاه خود استفاده کرده اند.
بر اساس نظرسنجی ما، ۹۱ درصد خریداران از گوشی هوشمند خود برای مصرف حداقل یک استفاده از یک خرده فروش در چهار هفته گذشته استفاده کرده اند. و ۸۹ درصد از خریداران حاضر به ارائه اطلاعات شخصی به بازاریابان خرده فروش در ازای محتوای هدفمندتر هستند.
جای تعجب نیست که نسل هزاره (۹۳ درصد) بیشتر مایل به ارائه حداقل یک بخش از اطلاعات شخصی خود به بازاریابان خرده فروشی از افراد ۳۵ سال و بالاتر (۸۴ درصد) هستند. جالب توجه است، در بین تمام رده های سنی که مورد بررسی قرار گرفتند، مردان (۹۴ درصد) بیشتر از زنان (۸۶ درصد) تمایل بیشتری به اشتراک گذاری اطلاعات شخصی با خرده فروشان داشتند.
خرده فروشان چگونه می توانند بر این روند تمرکز کنند؟ با توجه به آنچه که محتوای بازاریابی در میان خریداران تلفنی به بهترین شکل عمل می کند، اینجاست که به مطلبی پی برده ایم:
برنامه های خرید عمومی (به عنوان مثال تخفیف ها، وظیفه شناسی یا تبلیغاتی) در پیشبرد بازدیدهای فروشگاه ها توسط مصرف کنندگان موفق تر هستند. محتویات تبلیغاتی که در یک خبرنامه ایمیل عمومی بر روی یک گوشی هوشمند بازدید می شوند، پشت سر گذاشته شده است.
به طور کلی، ایمیل خرده فروش احتمال اجبار خریداران به بازدید از یک خرده فروش آنلاین را بیشتر میکند (۶۰ درصد). برنامه های خرید عمومی در پیشبرد مصرف کنندگان به طرف وب سایت آنلاین پس از مشاهده محتوا بر روی یک گوشی هوشمند، موفق ترهستند. با این حال، استفاده از یک برنامه خرید عمومی مخصوصا در میان گروه ۱۸ تا ۳۴ ساله، اغلب ترجیح داده شده است(۶۶ درصد).

تلفن همراه آنلاین و یا غیرآنلاین میزان تحرک را افزایش میدهد و همه کانال ها را تحت تاثیر قرار می دهد.
بازاریابان خرده فروشی که پی به تاثیر تلفن همراه بر فروش شده اند، آن را به عنوان یک اولویت مهم برای کسب و کار در حال حاضر و آینده دیده اند. سرمایه گذاری در یک طرح بازاریابی موفق تلفن همراه با طراحی یک وب سایت بهینه سازی شده با تلفن همراه آغاز می شود. محتوای تبلیغاتی که به مصرف کنندگان تلفن همراه در سراسر مسیر خرید اهدا می شود نیز به همان اندازه مهم است.
الگوریتم اخیر گوگل باعث تغییرات در وب سایت هایی شده است که برای مصرف کنندگان “دوستدار موبایل ” هستند. این به معنی تغییراتی بزرگ برای بعضی از خرده فروشان است تا از ریسک کردن عقب نمانند. اطمینان از این که بازرگانان یک وب سایت بهینه سازی شده با تلفن همراه دارند، یک گام مهم است، اما سرمایه گذاری در بازاریابی تلفن همراه نیز به همان اندازه مهم است.

همیشه محتوای بازاریابی ضروری است، اما این ارزیابی است که آن را به یک چالش تبدیل می کند.
در دنیایی که گوشی های هوشمند و تبلت ها همیشه در دسترس هستند، حضور مداوم تلفن همراه برای فروشندگان امروز ضروری است. بازاریابی موبایل برای دستیابی به مصرف کنندگان در سراسر مراحل خرید بسیار مهم است- هر زمان و هر کجا که ممکن است. بنابراین شاید کمی عجیب باشد که بررسی نزدیک به ۹۳ درصد از بازاریابان خرده فروش نشان داده است که نام تجاری آنها، رویکردی همیشگی به بازاریابی تلفن همراه دارد.
با این حال، ۲۰ درصد از فروشندگان خرده فروش، گمان میکنند که ارزیابی بازده تلفن همراه در امر فروش، مهم نیست یا در این مورد بی طرف بوده اند. بخش عمده ای از تلاش های بازاریابان خرده فروشی همچنان روی صفحه نمایش تلفن همراه و تبلیغات جستجو متمرکز است. در همین حال، مصرف کنندگان به طور موثر به مطالب ارائه شده از طریق برنامه خرید شخص ثالث پاسخ می دهند.
ارزیابی مناسب تلاش های بازاریابی برندهای تلفن همراه در تمام مراحل مسیر خریداران، هر گونه قطع ارتباط بین محتوا و جایی که مصرف کننده در حال جستجو است، را کاهش می دهد. علاوه بر این، این کمک می کند بازاریابی پیگیر در دستگاه ها و در فروشگاه ها ی سراسر مسیر خرید مصرف کننده ، که با ریزش تلفن همراه کاهش یافته، جبران شود.

توصیه های کلیدی
خرده فروشان می توانند فروش را در همه کانال ها افزایش دهند و با اجرای راهکارهای موثر بازاریابی تلفن همراه، در زمان و مکانی دقیق به مشتریان برسند.
برای درون بینی بیشتر مصرف کنندگان به آنها گوش دهید، گوش دهید، گوش دهید. بازاریابان خرده فروش زرنگ راهی جدید و خلاقانه برای بیرون کشیدن اطلاعات مصرف کنندگان پیدا خواهند کرد. خبر خوب؟ خریداران حاضر به اشتراک گذاری هستند. لیکن آنها از خرده فروشان انتظار دارند که استانداردهای حریم خصوصی و کیفیت را در هنگام استفاده از این اطلاعات برای ایجاد محتوا حفظ کنند. اطلاعات شخصی اگر بطور مناسب برای هدف قرار دادن مصرف کنندگان استفاده شود ، می تواند یک ابزار قدرتمند برای خرده فروشان باشد.
بین مصرف کننده و عمل نباشید. مصرف کنندگان نسبت به روش های متداول تبلیغات مانند تبلیغات pop up واکنش منفی دارند. به دلیل محدودیت صفحه نمایش دستگاه های تلفن همراه، ، بهترین زمان برای رسیدن به مصرف کنندگان، هنگامی است که آنان برای سرگرمی آزاد هستند، نه هنگامی که در تعامل برای هدف اصلی خود می باشند.
با شرکای بازاریابی که در به اشتراک گذاشتن داده ها با فروشنده های توزیع کننده با تجربه هستند همکاری کنید. شریک بازاریابی درست می تواند داده های اضافی را برای تجزیه و تحلیل غنی تر فراهم کند و به خرده فروش با بینش بیشتر کمک کند. شرکای بازاریابی همچنین در مقایسه با خرده فروشان شخصی اجازه دارند به اطلاعات بیشتری از مخاطبان برنامه های تلفن همراه دسترسی داشته باشند.
از کدهای یک بار مصرف برای پیشنهادات مورد نظر پشتیبانی کنید. خرده فروشانی که از کدهای یک بار مصرف استفاده نمی کنند، اغلب معاملات خود را در بین مخاطبان مورد نظر به اشتراک گذاشته اند. کدهای تبلبغی یکبار مصرف همچنین امکان جستجوی بهتر در کانال ها و ارزیابی تاثیر واقعی تلفن همراه را فراهم می کند.
تمام اشکال ارزیابی را در نظر بگیرید. همانطور که الگوهای مدل بندی مرسوم رایج تر می شوند، در طول مسیر خرید، متغیرهای متعدد باید مورد توجه قرار گیرند. فقط ۱۳ درصد از متخصصان کسب و کار دیجیتالی مخاطبان تلفن همراه شرکت های خود را در کانال های آنلاین و آفلاین دنبال می کنند. این آمار کمبودهای عمده ای را برای بازاریابان هایی که مایلند ROI بهتر را کسب کنند، در بر دارد. همکاری با کارشناسانی که از سیستم های ارزیابی پیشرفته استفاده می کنند، به پیشبرد مسیر سفر در کانال ها کمک میکند.