بانک اطلاعات اصناف و مشاغل کشور پویا جهش -بزرگترین بانک اطلاعات اصناف و مشاغل کشور
تماس

همانطور که در قسمت قبل خواندید، برخی از مهارت ها در فروشندگی به عنوان راز شناخته می شوند چون تاثیر شگفت انگیزی در پروسه فروش داشته و از زبان فروشندگان موفق بیان شده اند. در این قسمت به ادامه آنها می پردازیم.

محصولات یا خدماتتان را همراه با ضمانت بفروشید

دغدغه و نگرانی اکثر مشتریان ضمانت محصولات است بنابراین اگر می خواهید فروشتان را به طرز فوق العاده ای بالا ببرید، بهترین راهکار این است که ضمانتتان را پلی برای فروش خود قرار دهید. زمانی که به مشتری این ضمانت را می دهید در صورت عدم رضایت یا بروز مشکل حتما خدمات پس از فروش ارائه خواهید کرد، به او نشان می دهید که محصولات خود را یا اعتماد کامل به فروش می رسانید.

انگیزه خرید ایجاد کنید

همانطور که می دانید، مشتری باید انگیزه ای برای خرید داشته باشد، به همین منظور انگیزه اولین خرید را شما باید در مشتری ایجاد کنید. به عنوان مثال می توانید برای اولین خرید او درصد تخفیف کمی در نظر بگیرید یا مشاوره رایگان در اختیار وی قرار دهید. این پیشنهادات شما شاید درصد کمی از سود خالص شما بکاهند اما خریدهای بعدی مشتری را تضمین خواهند کرد.

شنونده خوبی باشید

همه ما براساس میل ذاتی خود، زمانی که خواسته ها یا نارضایتی هایمان مورد توجه قرار می گیرد احساس بهتری داریم بنابراین به عنوان یک فروشنده حرفه ای در اولین اقدامات خود باید خوب گوش کردن را یاد بگیرید. زمانی که یاد می گیرید با حواس کامل به صحبت های مشتری گوش کنید، او مطمین خواهد شد که شما براساس نیازهایش به او محصول ارایه خواهید کرد نه براساس میل خود.

برنامه فروش درازمدت پیاده کنید

پس از اولین فروش می توانید با پیگیری از رضایت مشتری، نظر وی را به کسب و کار خود جلب کنید. پس از آن از او بخواهید در صورت خرید مداوم یا خرید عمده ای می توانید تخفیف خوبی برای او در نظر بگیرید. در این صورت مشتری ترغیب به خرید شده و ترجیح می دهد در این معامله سود کند.

به سود مشتری فکر کنید

در پروسه فروش مهم ترین عامل اعتمادی است که خریدار به شما دارد بنابراین در پیشنهادات خود ابتدا به سود خود و در قدم دوم به سود مشتری فکر کنید. زمانی که سود هر دو طرف را در نظر می گیرید مشتری از نیت خیر شما مطلع شده و خرید را نهایی می کند.

همه کسب و کارها یا استارتاپ های موفق از طریق فروش بالا به موفقیت خود دست یافته اند. به عبارت دیگر شما برای رسیدن به هدف گذاری خود در فروش باید مزایایی داشته باشید تا شما را از رقیبانتان منحصر به فرد سازد به همین دلیل در این مطلب ما چند راز مهم فروشندگی از حرفه ای ترین فروشندگان دنیا در اختیار شما قرار می دهیم، امیدواریم برای شما مفید واقع شود.

دو انتخاب در اختیار مشتری قرار دهید

قرار دادن یک انتخاب برای خرید مشتری را پشیمان می کند اما زمانی که دو انتخاب با دو قیمت متفاوت در اختیار وی قرار می دهید، او ویژگی های این دو محصول را با یکدیگر مقایسه کرده و حتما یکی از آن دو را انتخاب می کند بنابراین با ارائه دو پیشنهاد به او، خرید را قطعی کنید.

دغدغه مشتریان را درک کنید

تجربه فروشندگان موفق ثابت کرده زمانی که شما دغدغه یا نگرانی مشتریان را یادداشت کرده و آنها را لحاظ می کنید، آنها برای خرید بعد مصمم تر خواهند شد بنابراین این موضوع نشان دهنده اهمیت نظر مشتری برای فروش محصولاتتان به شمار می آید.

بازخورد دریافت کنید

تا به حال متوجه شده اید که برخی از مشتریانتان بی دلیل دیگر از شما خرید نمی کنند، در واقع دلیل عدم خرید انها از شما در یک چیز است. آنها درخواست ها یا انتقادات خود را عنوان نمی کنند و ترجیح می دهند از کمپانی دیگری خرید کنند به همین دلیل شما باید از آنها درخواست کنید که بابت بهبود محصول و خدماتتان نظراتشان را به شما ارائه دهند.

با مشتری جر و بحث نکنید

شاید در برخی از موارد مشتری با نظر و پیشنهاد شما موافق نباشد، در عوض اینکه بخواهید با جر و بحث او را مجاب کرده و محصول خود را به فروش برسانید سعی کنید با همدلی او را به آرامش دعوت کرده و از وی بخواهید دلایل خود را منطقی توضیح دهد. در این صورت می توانید به خاطر رفتار مطلوب و همدلانه خود نظر مشتری را جلب کنید.

زاویه دید مشتری را در نظر بگیرید

هنگام فروش محصول یا ارائه اطلاعات به وی، ابتدا خودتان را در جایگاه مشتری قرار داده و از دیدگاه او محصول و کمپانی خود را قضاوت کنید. سپس می توانید اطلاعات کامل و جامع تری در اختیار وی قرار داده و راحت تر پروسه فروش را طی کنید به همین دلیل در نظر گرفتن دیدگاه مشتری می تواند از مهم ترین اقدامات شما برای فروش به حساب آید.

تمام پروسه فروش و بازاریابی یک کسب و کار به مدیر فروش بستگی دارد بنابراین یک کسب و کار موفق باید برای رسیدن به درصد بالای فروش، دارای یک مدیر فروش باتجربه و هوشمند باشد. ویژگی های یک مدیر فروش موفق چیست؟ چگونه به مدیر فروش موفقی تبدیل شویم؟ در ادامه مطلب با ما همراه باشید تا راه های ساده آنرا برایتان معرفی کنیم.

اهداف فروش خود را تعیین کنید

مسئولیت مدیر فروش دستیابی به اهداف احتمالی یک کمپانی برای فروش است بنابراین در قدم اول شما باید اهداف قطعی خود را برای فروش تعیین کنید. زمانی که هدف های شما قابل دسترس، زمانبندی شده و همچنین قابل اندازه گیری باشند دسترسی به آنها آسان تر است بنابراین هرگز نباید اولین و مهم ترین قدم را نادیده گرفت.

هنگام تعیین اهدافتان نظرسنجی از اعضای تیم می تواند در تعیین این هدف های فروش موثر واقع شود.

مهارت هایتان را به نمایندگان فروش انتقال دهید

بهترین نمایندگان فروش کسانی هستند که از طریق مدیر فروش خود به صورت مستقیم آموزش می بینند. شاید با خود به این فکر کنید که زمان انتقال مهارت هایتان به تک تک نمایندگان را ندارید اما در نظر داشته باشید که این نمایندگان فروش آینده کسب و کارتان را رقم خواهند زد بنابراین نیازمند زمان و هزینه برای یادگیری هستند.

روی نقاط قوت خود و نمایندگانتان تمرکز کنید

هرچند که تلاش برای بهبود مهارت ها راهی مفید به سوی رسیدن به موفقیت است اما تمرکز بر نقاط قوتتان باعث پیشرفت بیشتر خواهد شد. به عنوان مثال اگر یکی از نمایندگان شما در جلب رضایت و وفاداری مشتری تخصص دارد، می توانید با تمرکز بر آن و بهبود این مهارت، سایر مهارت ها را نادیده گرفته و از این طریق به فروش موفقی دست یابید. این شما هستید که به عنوان مدیر فروش باید تیم فروش خود را به سمت اهداف از پیش تعیین شده تان هدایت کنید بنابراین باید از مهارت ها و نقاط قوت تمام نمایندگان خود آگاه باشید.

آموزش را فراموش نکنید

از اصلی ترین ارکان توسعه تیم فروش به عنوان مدیریت بازاریابی باید به آموزش و یادگیری مداوم اشاره کرد. هرچند که شما و تیمتان حرفه ای عمل کنید باز هم همیشه راه های نرفته و نکات ندانسته ای از فروش وجود دارد که می تواند شما را به سمت پیشرفت بیشتر هدایت کند بنابراین حدالامکان از فیلم ها و کلاس های آموزشی یا حتی کتاب های مربوط به آموزش فروش استفاده کرده و دانش خود را ارتقا دهید.

حتما تاکنون متوجه تبلیغات بسیار زیاد استارتاپ ها، برند های مختلف، کمپانی ها و یا حتی اصناف و مشاغل و کسب و کارهای مجازی در اینستاگرام شده اید. این شبکه مجازی به دلیل عدم محدودیت در اینترنت جزو قدرتمندترین شبکه های اجتماعی برای جذب مخاطب و همچنین مشتری برای تمامی کسب و کارها به شمار می آید بنابراین در این مطلب قصد داریم چند روش بسیار قدرتمند برای جذب بیشتر مشتریانتان در این شبکه مجازی به شما معرفی کنیم.

برای مطالب منتشر شده خود الگوی دقیقی داشته باشید

کاربران این شبکه مجازی ابتدا هیچ توجهی به محتوا ندارند و تنها با تصویر منتشر شده توسط شما تصمیم می گیرند که وارد صفحه مجازی شما بشوند یا خیر بنابراین باید نسبت به عکس ها و مطالبی که منتشر می کنید متعهد باشید. به عنوان مثال نظم دقیقی در انتشار محتوای معرفی محصول، تجربه مثبت مشتری، ارائه خدمات و حتی اطلاع رسانی از تخفیفات باعث می شود که مخاطبان زیادی به سمت کسب و کار شما جذب شوند.

ارتباط مستقیم را راهی برای جذب مخاطب بدانید

کاربران این شبکه مجازی باید دلیلی برای دنبال کردن صفحه شما داشته باشند بنابراین اگر احساس می کنید محتوای تولید شده شما نمی تواند به حد کافی مخاطب جذب کند، می توانید از کاربران بخواهید تا نظرشان را راجع به صفحه شما اعلام کنند. این برخورد محترمانه در قدم اول باعث دنبال کردن صفحه شما خواهد شد.

کسب و کار واقعی تان را نشانشان دهید

مردم از صفحه مجازی که تنها ادعا می کند و در عمل هیچ اقدامی نشان نمی دهد بیزارند بنابراین وعده های دروغ و یا محصولاتی که هیچ موقع قرار نیست توسط شما تولید شوند را راهی برای جذب مخاطب ندانید. یک کسب و کار واقعی سعی می کند محصولات، خدمات و حتی کارکنان خود را همانطور که هستند نشان دهد و بدین صورت دیگران را به تحسین وادارد. زمانی که مخاطبانتان شما را تحسین کنند بنابراین شما و کمپانیتان را قبول خواهند داشت.

از هشتگ استفاده کنید

یکی از موثرترین و قدرتمندترین راه های جذب مخاطب در اینستاگرام این است که در پست های خود از هشتگ استفاده کنید. به عنوان مثال می توانید در پایان محتوای تولید شده #برندتان را درج کرده و موجب بالا رفتن تعداد بازدید پست هایتان شوید. این هشتگ ها میزان تاثیرگذاری خود را در شبکه اجتماعی اینستاگرام ثابت کرده اند بنابراین می توانید با خیال راحت آنها را مورد استفاده قرار دهید.