بانک اطلاعات اصناف و مشاغل کشور پویا جهش -بزرگترین بانک اطلاعات اصناف و مشاغل کشور
تماس

مدیریت روابط با مشتریان یک استراتژی تجاری به منظور انتخاب و مدیریت مشتریان برای بهینه کردن و بالا بردن ارزش شرکت

در دراز مدت استبا استفاده از حقیقت به عنوان یک روش درک اشتباهی را که فکر می کنند در ذهن مشتریان است اصلاح کنید.

بازاریابان بر روی حقایق متمرکز می شوند. زیرا که به وجود خارجی آن معتقدند . برای آنها بسیار ساده است که فکر کنند حق با آنهاست.

اگر فکر می کنید که برای پیروز شدن در جنگ بازار نیاز به تولید بهترین محصول را دارید در آن صورت این باور که تولیدتان بهترین است بسیار ساده خواهد بود .

فقط باید که مختصری در ادراک خود تغییر به وجود آورید. تغییر تفکر مشتریان خود مقوله ی دیگری است که بسیار سخت است.

مصرف کنندگان با اندک تغییر در مقوله ی تولید می پذیرد که حق با اوست. تفکری که در ذهن ورود پیدا کرد به عنوان یک واقعیت جهانی تعبیر می شود.

مسئله ای که مبارزه را مشکل خواهد کرد این است که بعضی وقت ها مشتریان تصمیمات خرید خود را بر مبنای درک درجه دوم خود می گیرند

و به جای به کارگیری درک خود از ادراک دیگران استفاده می کنند که این به *قانون همه می دانند* معروف می باشد.

در حقیقت بازاریابی جنگ محصول نیست بلکه* چگونگی ادراک* است.

حقیقت و ادراک در مغز ترکیب می شوند. تشخیص تمایز بین آن دو عملا غیر ممکن است.

مردم برای جلوگیری از احساس تنهایی در جهان و غلبه بر آن خود را به جامعه وصل می کنند.

آنها غرق در کتاب ها ،فیلم ها ،تلویزیون ،روزنامه و مجلات زندگی می کنند. آنها متعلق به باشگاه ها ،سازمان ها و انیستیتوها هستند.

این نمایش بیرونی واقعی تر از حقیقت موجود در ذهن است. مردم بر این اعتقاد خود چسبیده اند

که واقعیت در دنیای بیرون از ذهن آنها است و چگونگی تفکر شخصی اثر بسیار بسیار کمی در این کشتی فضایی جهان دارد .

اما واقعیت غیر از این است تنها واقعیتی که شما می توانید به آن اطمینان داشته باشید ادراک شما می باشد.

اگر جهانی وجود دارد برای این است که در ذهن شما و دیگران وجود دارد و این است آن حقیقتی که برنامه ریزی های بازاریابی باید با آن کنار بیاید.

بازاریابی هم ساخته ی همین ادراک می باشد اغلب اشتباهات در دنیای بازاریابی از آنجا ناشی می شود که افراد فکر می کنند دارند

جنگ محصول می کنند که البته از حقیقت سرچشمه می گیرد. بازاریابان تصور می کنند

که کیفیت محصول قهرمان برنامه های بازریابی است و برد و باخت بستگی به شایستگی محصول دارد

بسیاری از افراد فکر می کنند که بازاریابی جنگ کیفیت محصولات یا خدمات است و در دراز مدت به این نتیجه می رسند

که محصول یا خدمات بهتر جنگ را خواهد برد. دست اندرکاران بازاریابی نزد خود تصور می کنند

که بلاخره سال ها تحقیقات شده و حقایقی به دست آمده که قطعا درست به نظر می رسد پس در واقع ما نیز باید همین کارو انجام دهیم.

بازاریابی جنگ محصولات نیست ،جنگ چگونگی ادراک است.

و اطمینان دارند که بهترین محصول را دارند و دست آخر این بهترین محصول است که برنده است ولیکن به نظر ما این یک خود فریبی است

و در واقع اصلا حقیقت ندارد.چیزی که عنوان بهترین محصول وجود ندارد در حقیقت چیزی که وجود دارد درک مشتریان از آن می باشد.

چگونگی ادراک مشتری است که وجود دارد و حقیقت است. تمام حقایق نسبی است و بستگی به فکر شما یا دیگران دارد

قانون رهبری برای هر محصول هر نام تجاری و در هر زمینه ای مصداق دارد.

قانون اولین بودن در واقع در همه زمینه ها مصداق دارد. اگر هم در زمینه ای اولین نیستید زمینه ای تازه بسازید که در آن اولین باشید.

نتیجه ی این تفکر وارد کردن ایده برای بیشترین فروش است. اگر به عنوان اولین وارد ذهن مشتری نشده اید امید خود را از دست ندهید

در واقع راهی را پیدا کنید که در آن اولین باشید در حقیقت آن قدرها هم که فکر می کنید کار سخت و دشواری نیست……….

در حقیقت وقتی که شما محصولی را وارد بازار می کنید اولین سوال از خودتان نباید این باشد که محصول من چقدر از محصول رقبا بهتر است.

اولین در فکر مشتری بودن بهتر از اولین بودن در بازار است بدین گونه که اولین در ذهن مشتری همه چیز بازار است.در بازار همین که بتوانید در ذهن مشتری رسوخ کنید کافی است