بانک اطلاعات اصناف و مشاغل کشور پویا جهش -بزرگترین بانک اطلاعات اصناف و مشاغل کشور
تماس

ابزار مدیریت رسانه اجتماعی یا SMMSها، برنامه های کاربردی برای مدیریت و انجام هر‌چه آسان‌تر فعالیت‌های موجود در رسانه‌های اجتماعی هستند. این نرم‌افزارها موجب سهولت اجرای فرایندها، همکاری بهتر میان اعضا و کاراتر نمودن عملکردشان در سازمان‌های بزرگ و پیچیده می‌شوند.

به عنوان یک تعریف کلی می‌توان بانک اطلاعات اصناف و مشاغل کشور را مجموعه‌ای از راهکارهای عمومی و یا اختصاصی مورد استفاده در حوزه رسانه‌های اجتماعی به منظور سازمان‌دهی، مدیریت محتوا، تبادل اطلاعات، تجزیه‌و‌تحلیل دادگان موجود در آن در جهت بهبود عملکرد و جلب مخاطبین بیشتر در فضای شبکه‌های اجتماعی نامید. از طرفی، شاید بتوان SMMSها را مبتنی بر کارکردشان به دو دسته کلی الف) تحلیلی و ب) تراکنشی تفکیک نمود. در این تفکیک، کاربرد «مدیریتی» اشاره به قابلیت‌هایی دارد که امکان انجام فعالیت‌های تراکنشی، زمان‌بندی و مدیریت فرایندها و فعالیت‌ها را‌ در فضای رسانه‌های اجتماعی برای کسب‌وکار فراهم می‌آورد. کاربرد «تحلیلی» نیز دربردارنده آن دسته از قابلیت‌های ابزارهای اجتماعی است که به تحلیل داده‌های موجود در فضای رسانه‌های اجتماعی می‌پردازد. گفتنی است، بسیاری از ابزارهای اجتماعی موجود به‌منظور بهره‌مندی از مزایای هر دودسته فوق، با ترکیبی از قابلیت‌های مدیریتی و تحلیلی تجهیز شده اند. برای مثال، ابزاری نظیر Hootsuite چنین امکاناتی را برای مدیریت و تحلیل رسانه های اجتماعی مورد استفاده کسب و کارها ارائه می دهد. استفاده از این ابزار یا ابزارهای مشابه، میتواند دستاوردهای مختلفی برای کسب وکارها داشته باشد. صرفه جویی در زمان و تسیهل فرایندها، ‌برنامه‌ریزی و زمان‌بندی انتشار محتواها، بهبود همکاری تیمی و سازمانی، مدیریت یکپارچه تمامی درگاه‌های رسانه‌های اجتماع و تضمین ترغیب مخاطبین به کسب و کار اجتماعی از طریق پاسخگویی به موقع، از با ارزش ترین دستاوردهای استفاده از ابزارهای مدیریت رسانه اجتماعی میتواند باشد.
در دنیای شلوغ این روزهای اینترنت، توجه افراد بسیار کم شده است و تصاویر، بیشتر از متن‌ها دیده می‌شوند. ضمن اینکه گفته می‌شود یک تصویر، معادل هزار کلمه است.

اگر تصویر شما بتواند جلب توجه کند، احتمال خوانده شدن متنی که نوشته‌اید هم هست!

شما می‌توانید از متن، فیلم، صدا، انیمیشن، اینفوگرافیک و … استفاده کنید، ولی پیشنهاد من این است حداقل برای شروع داستان‌گویی‌تان، از یک تصویر، به همراه متنی کوتاه استفاده کنید.
ابزارهایی برای ساخت تصاویر:

معروفترین ابزاری که همه برای ساخت تصاویر از آن استفاده می‌کنند، فتوشاپ است. اما اگر به هر دلیلی نمی‌خواهید از آن استفاده کنید، می‌توانید از ابزارهای آنلاین جایگزین و یا اپلیکیشن‌های موبایلی هم استفاده کنید.

سایت canva.com می‌تواند ایده‌های خوبی برای ساخت تصویر به شما دهد. اپلیکیشن «عکس‌نوشته‌ساز» در اندروید هم، کار را برایتان به شدت راحت می‌کند. کافیست عکس و عنوان و افکت‌های تصویری را با هم ترکیب کنید و یک عکس‌نوشته بسازید.

بنابراین تا اینجا، شاید بد نباشد که تصویری از مهندس جوان‌مان منتشر کنیم که با لبخند، در حال سر زدن به نیروهایش است.
درگیر کردن مخاطب با محتوای ما:

اما انتشار یک عکس یا عکس‌نوشته، به تنهایی بی‌فایده است. باید محتوایی منتشر کنیم که مخاطب ما را به انجام کاری وادار کند. این کار می‌تواند یک لایک کردن ساده باشد و یا برداشتن گوشی تلفن و تماس با ما. به این درخواست برای اقدامِ کاربر، Call To Action و یا به اختصار، CTA می‌گویند.

برای درگیر کردن بیشتر مخاطبان، راه‌های مختلفی هست و نیازمند کمی خلاقیت است. اما یکی از بهترین راه‌ها این است که آنها را به چالش بکشید. کاری از آنها بخواهید. سوالی بپرسید و خلاصه با کمی فکر و برنامه، کاری کنید که از پست شما، بی‌تفاوت رد نشوند.

مثلاً شاید بد نباشد در توضیحات و کپشنِ تصویر مهندس جوان، از مخاطبان‌مان بخواهیم که مدیران جوان و موفقی که می‌شناسند را منشن یا تگ کنند.

جذب کاربران و به تبع آن تولید محتوای بیشتر در بستر رسانه های اجتماعی، منابع ارزشمندی است که بر مبنای فعالیت شرکتها و ترغیب مشتریان به حضور و مشارکت در رسانه های اجتماعی به دست می آید. بهره مندی از اطلاعات جمعیت شناختی، رفتارشناختی و تعاملی کاربران در فضای رسانه‌های اجتماعی و استخراج روندها، تحلیل رفتار مشتریان و به دنبال آن ارائه راهکارهای بازاریابی و تبلیغات میتواند به توسعه هر چه بیشتر کسب و کارها منجر گردد. در این بین، بزرگ‌ترین چالش پیش روی کسب و کارها این است که چگونه می‌توان از اطلاعات جمع‌آوری‌شده‌ در فضای رسانه‌های اجتماعی بهره‌برداری بیشتری نمود. ابزارهای اجتماعی در این راستا، با تکیه ‌بر قابلیت‌های فنی گنجانده شده در خود، مدیران کسب‌وکار را در راستای جذب و مدیریت ساده تر مخاطبین هدف بیشتر، به‌منظور ارائه محصولات و خدمات یاری می‌رسانند. یافتن و تگ کردن منشن های مستقیم یا غیرمستقیم، قابلیت بخش بندی و اولویت بندی منشن ها، تحلیل بخش ها به صورت خودکار، توانایی مشاهده تعاملات مشتری و تاریخچه آن، موتور جریان کار، اولویت بندی و مسیریابی، لاگین های چندگانه با سطوح دسترسی مختلف، یکپارچگی با دادگان پروفایل مشتری و سیستم CRM، یکپارچگی با سیستم های میز خدمت و مرکز تماس و امکان انجام تجزیه‌و‌تحلیل های مختلف و ارائه گزارشهای متنوع از رایج ترین قابلیتهای ابزارهای مدیریت رسانه های اجتماعی است که میتواند به کسب و کارها در دستیابی به اهداف خود در فضای مجازی کمک نماید.
تحلیل و بررسی شبکه های اجتماعی به شما کمک می کند که بتوانید استراتژی هدفمند و مؤثرتری داشته باشید. اگر شما از اینستاگرام برای بهبود کسب و کار خود استفاده می کنید، احتمالاً از اهمیت وجود یک استراتژی اینستاگرامی مناسب نیز آگاهید و تاکنون برای خود یک استراتژی اینستاگرامی اتخاذ کرده اید؛ اما آیا استراتژی اینستاگرام شما مؤثر است؟ چطور می‌توانید استراتژی اینستاگرامی خود را ارزیابی کنید؟ برای این کار می‌توانید کتاب «آیا استراتژی اینستاگرام شما مؤثر است؟» را از لینک زیر دانلود، مطالعه و به کمک آن استراتژی اینستاگرام خود را ارزیابی یا به عبارتی میزان موفقیت آن را اندازه‌گیری کنید.

کلمات کلیدی: , , ,

ديدگاه خود را بيان کنيد