بانک اطلاعات اصناف و مشاغل کشور پویا جهش -بزرگترین بانک اطلاعات اصناف و مشاغل کشور
تماس

با شیوع کرونا ، بازارها تغییراتی جدی را تحت تاثیر کاهش شدید مشتریان از یک سو و تعطیلی برخی از واحدهای صنفی از سوی دیگر تجربه کردند در شرایط کنونی اما برخی مشاغل با رونق ویژه ای مواجه شده‌اند. هر روز اخبار متعددی در خصوص کشف ژل‌های ضدعفونی و ماسک و … در سراسر کشور به گوش می‌رسد اما همچنان بازار این محصولات داغ داغ است، هر چند پشت شیشه‌های داروخانه‌ها دست نوشته‌هایی مبنی بر اینکه ژل داریم، ماسک نداریم و … به چشم می خورد.

داروخانه‌ها-داروخانه ها این روزها وضعیت فوق العاده ای دارند . در شرایطی که قفسه ماسک و دستکش و مواد ضد عفونی در فروشگاه‌های زنجیره‌ای خالی است داروخانه‌ها به یکی از پرمراجعه‌ترین واحدهای صنفی در این روزها بدل شده‌اند . متصدی یک داروخانه که به محض ورود هر مشتری تاکید می‌کرد فقط الکل یک لیتری داریم، در پاسخ به این سئوال که این روزها چقدر با افزایش فروش مواجه شده اید، گفت: وقعا آمار نمی‌توانم بدهم ولی مشتری وقتی می‌بیند مواد ضدعفونی نیست صابون آنتی باکتریال یا صابون‌های خاص و ژل‌های شستشوی دست که غیر الکلی هستند را می‌خرد و از این بابت ما با افزایش فروش مواجه هستیم . مسئول صندوق بک داروخانه در مرکز شهر نیز در حالی که بدون ماسک نشسته بود، در پاسخ به سئوالات متعدد مشتریانش درباره چرایی نبود ماسک گفت: می‎بینید خودم هم بدون ماسک نشسته‌ام.او در جواب این پرسش که فروش کدام اقلام افزایش یافته است؟ تاکید کرد دستمال‌های مرطوب ، پنبه و شوینده‌های غیر الکلی حتی در این شرایط افزایش یافته‌اند البته فروش الکل سفید با رشد فزاینده روبروست. وی گفت: موجودی ما دقیقا در کوتاه تری زمان ممکن به پایان می رسد. به گفته وی فروش انواع ویتامین نیز روندی تصاعدی را تجربه کرده است.عطاری‌ها-جالب اینجاست که بازار عطاری‌ها این روزها داغ تر از همیشه است . خرید اسپند، پودر زنجبیل، عنبرنسا،چهار تخم، میخک و … با افزایش قابل توجهی روبرو شده است. هر آنچه در عطاری‌ها با عنوان ضدعفونی کننده و دارای طبع گرم عرضه می‌شود ، این روزها بازار گرمی را به خود اختصاص داده‌اند . در این میان داغ شدن بازار برخی کالاها مانند کود الاغ و … کمی تعجب آور می نماید.

بانک اطلاعات اصناف ایران

امروزه رؤسای شرکت‌ها با چالش‌های جدی دنیا‌گیری کرونا مانند تعطیلی کسب‌وکار‌ها، اختلال در زنجیرهٔ تأمین کالا‌ و نگرانی‌هایی درباره سلامتی کارکنان روبه‌رو هستند. این بیماری‌ همه‌گیر باعث بروز مشکلاتی شده است که قبلا سابقه نداشته‌اند.

در چنین شرایطی، اغلب رهبران و مدیران کسب‌وکارها بر نیازهای فوری مانند پشتیبانی از کارکنان، مشتریان و شرکای تجاری، رفع اختلال در زنجیرهٔ تأمین کالا و خدمات،‌ تثبیت درآمدها و همگام‌سازی کسب و کار خود با شرایط جدید تمرکز کرده‌اند.
حرکت به‌سوی کسب‌وکارهای چابک و انعطاف‌پذیر

یکی از مسائلی که اغلب کسب‌وکار‌ها با آن دست‌به‌گریبان هستند، چگونگی بازگشایی دوباره است. این بازگشایی نیازمند بازنگری در برنامه‌های پیشین و نوآوری است. اغلب شرکت‌ها آرزو می‌کردند که ای‌کاش زودتر روی مواردی مانند فضای مجازی، داده‌محوری، تنظیم خودکار و چابک‌سازی روندهای شرکت سرمایه گذاری می‌کردند. بااین‌حال هنوز هم فرصت هست و می‌توان از شرایط و نیاز‌های جدید برای ایجاد تغییر و تحول در کسب‌وکار استفاده کرد.

درعین‌حال، رهبران سازمان و تصمیم‌گیرندگان کلی‌نگر، نگاه خود را به‌سرعت متوجه آینده می‌کنند: آینده‌ای پیش‌بینی‌ناپذیر با رشد اقتصادی کند و رقبای جدید. چالش‌های دههٔ پیش رو فقط به دنیا‌گیری کرونا محدود نمی‌شود. تحولات فرهنگی و اجتماعی همراه با تغییرات پرشتاب حوزهٔ فناوری، نیاز به به‌روزرسانی و هماهنگ‌سازی ارزش‌ها و اهداف سازمان با این مسائل را دوچندان می‌کند.
دنیا‌گیری کرونا باعث بروز تغییرات زیادی در رفتار مشتریان شده است. این تغییرات کسب‌وکار‌ها را مجبور کرده است تا راهبردهای جذب مشتری و رفتار با آنها را بازبینی کنند. یکی از مهم‌ترین وظایف مدیران بخش مشتریان، تعیین سازوکار جدید برای تعامل و مدیریت ارتباط با مشتری در دنیای پسا‌کرونا است.
هماهنگ‌شدن با تغییر رفتار مشتریان

همه‌گیری جهانی کرونا نه فقط تجربهٔ ما به‌عنوان مشتری، بلکه به‌عنوان انسان را هم تغییر داده است؛ مثلا بخشی از عادت‌های فرهنگی مانند دست‌دادن و روبوسی‌کردن به فراموشی سپرده شده است.

از سوی دیگر نگرش و رفتار مشتریان مانند نحوهٔ خریدکردن آنها هم تغییرات زیادی کرده است. با این اوضاع جدید، کسب‌وکار‌ها باید به‌دنبال مدل‌های جدیدی برای تعامل با مشتریان و مصرف‌کنندگان خود باشند.

در این شرایط جدید، استفاده از ظرفیت‌های دنیای مجازی برای خریدوفروش و تعامل با مشتریان، یکی از راهکارهای مهم برای ادامه حیات کسب‌وکارها است. ازجمله این راهکارها می‌توان به ایجاد و گسترش خدمات الکترونیکی و تجربهٔ خرید بدون تماس فیزیکی اشاره کرد.

نیاز و ضرورت‌ فاصله‌گذاری اجتماعی باعث شتاب‌گرفتن روند تحولات در حوزهٔ تعامل با مشتری خواهد شد.
تقریبا همهٔ کسب‌وکار‌ها در دنیا با اختلال بی‌سابقه‌ای در روند کارهای اجرایی روبه‌رو شده‌اند. همچنان که جوامع به‌دنبال راه‌هایی برای پیشبرد امور روزانه می‌گردند، کسب‌وکار‌ها نیز به‌دنبال روش‌هایی هستند تا روند رسیدگی به وظایف و کارها را ادامه دهند.
نقش مدیریت منابع انسانی در ایجاد رویکرد جدید به نیروی کار

دراین‌بین، مدیران ارشد منابع انسانی نقش پررنگی دارند. آنها با طراحی فرایندهای جدید، امکان تغییر روند کار به دور‌کاری را فراهم می‌کنند. این دورکاری در کنار بازنگری در ارتباطات بین اعضای سازمان باعث حفظ فرایند‌های کسب‌وکار می‌شود.

تجربه و تخصص مدیران ارشد منابع انسانی در طراحی فنون چابک و انعطاف‌پذیر برای مدیریت نیروی کار، باعث تداوم حیات کسب‌وکارها و در نگاه کلان،‌ تداوم اقتصاد جوامع می‌شود. همچنین همکاری مؤثر بین شرکت‌های کوچک و بزرگ‌ ضروری است.

نیروی کار، نهادها و سازمان‌ها همگی به برنامه‌های جدیدی نیاز دارند که نیاز‌های امروز و فردای آنها را در شرایط امروزی تأمین کند. دولت‌ها، شهروندان و نهادهای مردمی نقش مهمی در شکل‌گیری رویکرد‌های جدید در مدیریت نیروی کار دارند.
دنیا‌گیری کرونا تکان‌هایی اساسی به ساختار و روند‌های اجرایی و عملیاتی شرکت‌ها (مانند بخش بازار و تأمین کالا) داده است. در پاسخ به بحران، رهبران و مدیران سازمان‌ها باید بر روش‌های تازه‌ای برای پیش‌بردن عملیات و کار‌های اجرایی تأکید کنند. پیش‌شرط لازم برای سازگاری با شرایط جدید، هوشمند‌سازی کسب‌وکار است.
هوشمندکردن کسب‌وکار

یک کسب‌وکار هوشمند به‌جای تصمیم گیری از بالا به پایین، با توانمند‌کردن کارکنانش، ایجاد تیم‌های هدف‌محور و تجهیز این تیم‌ها به فناوری‌های لازم، انعطاف‌پذیری و چابکی ساختار را افزایش می‌دهد. بدین ترتیب روند کارها سرعت گرفته و بحران باعث از کارافتادن عملیات اجرایی نمی‌شود.

به‌طورکلی یک کسب‌وکار هوشمند، سیستمی پویا و مبتنی بر خودمدیریتی و توانایی بالا در سازگاری با شرایط است. تنظیم خودکار روندهای اجرایی بر مبنای تعامل انسان ـ ماشین، گام مهمی در هوشمندسازی کسب‌وکارها است.

علاوه بر این، مدیریت زنجیرهٔ تأمین کالا و خدمات بیش از هر زمان دیگری، مهم است. کسب‌وکار‌ها باید به‌سرعت روش‌های جدیدی برای مقابله با بی‌نظمی‌های کنونی پیدا کنند؛ علاوه بر این، باید با افزایش انعطاف‌پذیری و مسئولیت پذیری خود، به‌دنبال راهی برای تغییر کاربری و تغییر شکل زنجیرهٔ تأمین کالا و خدمات در آینده باشند.

کلمات کلیدی: , , ,

ديدگاه خود را بيان کنيد